化妝品是一個數十億美元的全球產業，他們已經開始透過Facebook直接向不同國家的顧客提供特殊待遇，並以影片指導顧客使用新產品的技巧。

化妝品產業幾乎是完全針對女性族群，在此將回顧9個不同的品牌，深入了解這個行業是如何透過Facebook跨足社會和經濟層面，銷售化妝品給女性朋友─從藥妝店的開架彩妝到百貨公司高級專櫃品牌。

MAC Cosmetics粉絲人數約40.4萬；Sephora約382000；L’Oreal約216000；Cover Girl則是152000；Avon約90000；Avon的副牌Mark則是86000；倩碧則有72000；Mary Kay約為62000；Maybelline 24000。總體而言，各家的粉絲專頁有許多共同的特徵：皆呈現女性化的視覺效果，例如大多使用粉紅色，塗鴉牆則充滿了Facebook用戶的意見回饋和針對公司產品的動態更新。但是，大部分的品牌還沒有建立出Facebook與官方網站的明顯差異。換句話說，Facebook似乎只是用來擴大公司的活動，而不是一個密切推廣產品給facebook粉絲的獨特機會。

一個較明顯的例外是Avon針對年輕女孩的產品線Mark，除了和顧客交流技巧、回覆顧客的評論和疑問外，在粉絲專頁上的「shop」標籤就像商店般充滿了它們的產品，可直接在Facebook的此「商店」網頁瀏覽產品：化妝品、香水、保養品、珠寶或時尚飾品，不需要再去造訪官方網站。

Sephora則在粉絲專頁上對直接在網頁上購賣截毛增長液的顧客提供25元的折價，該公司的粉絲專頁也在聖誕季期間提供粉絲們贈品。

MAC Cosmetics、Maybelline和 倩碧 透過應用程式來與facebook上的顧客互動，讓粉絲可以廣泛宣傳它們的產品給朋友。「MAC’s Beauty Marks」、「Maybelline’s Kiss and Tell」和倩碧的「Share the Luck」是分享主題禮物給朋友的應用程式，並鼓勵用戶發布動態訊息。倩碧有第二個應用程式「Lucky Day Sweepstakes」，邀請Facebook用戶去輸入以贏得最新唇蜜。

L’Oreal是唯一積極推銷男性產品的粉絲專頁，該公司也不斷運作Facebook的廣告。Avon、Mary Kay和Cover Girl的粉絲專頁似乎只是用來創造導向官方網頁的流量，並沒有善加利用facebook來針對造訪專頁的粉絲們做任何獨特的優惠。它們只是提供了很多在官方網站也可找到的內容。

Mary Kay官方網站上甚至有讓用戶上傳照片並為其虛擬化妝的功能，可以在照片上測試不同的Mary Kay產品。但是該網站管理員似乎不會使用Facebook Connect，這就錯失了大好機會，為什麼不要求來自facebook的用戶同步連接到網站，然後上傳自己的Facebook個人資料照片以享受此功能呢？

出處:20100126   Inside Facebook